2018-11-17

五星酒店丑闻:马桶水杯一布擦

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视频截图:服务员使用客人洗过脸的方巾擦洗手台与杯具。(澎湃新闻网)
视频截图:服务员使用客人洗过脸的方巾擦洗手台与杯具。(澎湃新闻网)


中国大陆酒店的卫生情况一直引人关注。有网民花了一年的时间,拍下30多家五星级酒店的清洁过程,发现几乎每家酒店都存在使人触目惊心的问题。舆论把这种现象归咎于体制。

网民入住上海一家五星级酒店后,在厕所安装偷拍镜头,拍下清洁人员打扫的过程。视频中, 清洁人员用洗脸的毛巾和浴巾当抹布,从杯子,洗手盘,以至马桶,都用同一条布来擦。

在浦东一家五星级酒店偷拍的画面显示,清洁员用洗发剂浸泡杯具,再把杯具放回让客人使用。

进行调查的网民是五星级酒店常客,过去一年入住过北京、福州、贵阳、南昌、及上海合共30多家五星级酒店,发现几乎每一家酒店的打扫工作都让人触目惊心。他表示,连这些高级酒店都不在意清洁问题,其它普通酒店的卫生可想而知。

30多家有问题的五星级酒店当中有7家位于上海。上海居民王先生批评不少酒店的管理层为求节省成本,无所不用其极。


王先生:“为了省钱可以不讲原则,通过转租承包,任何事情都有可能做得出来。在我们中国社会,很多不敢想象的事情都可以做的出来。工人减少,人的素质也不是很讲究,利益驱使下你想象不出来的他们都可能去做。”

他慨叹,在中国消费者毫无保障。

王先生:“整个社会的体系完全是虚假的,是应付型的。整个社会系统,整个生态全部是不可想象的。为了钱,泯灭了良知,泯灭了良心。”

大陆的高级酒店以往也曾传出类似丑闻,但同时有数十家酒店被揭发却是首次。时事评论员金仲兵把这种现象归咎于制度。

金仲兵:“肯定自律性是不足的,包括从员工个人以至公司管理制度的落实,都是一个摆设。自律的普及需要用制度的强化来落实。制度再不执行,就要通过制度之上一个更高的制度来逼迫落实,就是执法的问题。”
他说,面对这种情况消费者十分被动。

金仲兵:“在这种情况发生以后,入住酒店一定要尽可能少用重复使用安全性没保证的物品,自己能携带尽量携带一下吧,进行自保吧。”

上海旅游局周三表示对媒体有关报道高度关注,正核实调查,对证据确凿的涉事酒店,将积极协调各相关执法部门予以惩处,并将向国家星级评定部门建议,修改相关评定标准,确保星级宾馆酒店的服务品质。




来源:自由亚洲
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